党魂铸人心：创先争优，，，，，党建引领推动业务提质增效

海旅免税充分发挥党委领导核心作用，，，，，不断提高党“把方向、谋大局、定政策、促改革”的能力和定力，，，，，积极发挥党建引领作用，，，，，持续推进经营管理国际化、专业化，，，，，改善消费者购物体验，，，，，提升群众获得感。。。。。。。。公司党委通过开展党建示范点创建活动，，，，，聚焦生产经营，，，，，紧扣重点难点，，，，，主动揭榜领题，，，，，精准发力，，，，，推动党组织建设提质升级。。。。。。。。

在今年四月份三亚发生疫情期间，，，，，海旅免税坚决贯彻落实省委省政府和三亚市疫情防控要求，，，，，体现国企担当，，，，，主动封控海旅免税城。。。。。。。。为打好疫情防控歼灭战，，，，，确保公司资产安全、员工生命安全和线上销售正常运营。。。。。。。。经公司党委研究决定，，，，，成立了疫情防控党员突击队和党员服务队，，，，，在公司党委和疫情防控领导小组的指导和安排下有效开展工作。。。。。。。。线上团队居家办公，，，，，确保线上销售正常运营；；；；；；；；客服团队留守免税城，，，，，确保浚？？？？？头热线畅通；；；；；；；；后勤团队全力做好封控期间的后勤保障服务。。。。。。。。全体员工在公司党委的领导下，，，，，线上线下销售齐发力，，，，，多措并举将疫情影响降到最低，，，，，三亚海旅免税城2022年1-5月营业收入同比增长超100%。。。。。。。。

随着全国疫情防控形势逐渐好转，，，，，三亚海旅免税城积极复工经营，，，，，公司党委将“能力提升建设年”活动与业务发展需要相结合，，，，，通过开展实战化大训练、专业化大练兵、特色化大比武、“揭榜挂帅”等系列活动，，，，，强力营造比学赶超浓厚氛围，，，，，推动各项工作提质增效。。。。。。。。

在能力提升建设方面，，，，，公司人力资源部牵头制定公司年度培训计划，，，，，通过聘请外部专家和内部讲师等方式，，，，，外训和内训并举，，，，，着力提升干部职工的业务技能；；；；；；；；运营管理部牵头推出六大主题技能大赛，，，，，通过员工同台竞技，，，，，不断提升服务技能、服务质量和服务效率。。。。。。。。

在揭榜挂帅方面，，，，，为顺应海旅免税企业战略与“十四五”发展规划，，，，，助力公司成为以离岛免税为核心、多业态共发展的综合性商业主体，，，，，带动海南旅游消费及相关产业发展，，，，，推动海南自贸港建设，，，，，海旅免税主动揭榜领题，，，，，充分利用现有资源和条件，，，，，着力打造海旅免税城·奥莱生活广场，，，，，力争取得运营突破。。。。。。。。目前该项目已发布全球招商公告，，，，，预计2022年四季度正式营业。。。。。。。。

党风聚人心：勇于担当，，，，，立足本职推进工作落地见效

为进一步树立“党建引领，，，，，文化管企”的正确经营理念，，，，，推动国企党建工作和企业文化建设的有机融合，，，，，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，，，，，在公司党委的领导下，，，，，公司每季度开展一次“企业文化之星”评选活动，，，，，通过“企业文化之星”员工在日常工作发挥先进典型的示范引领作用，，，，，带动广大员工奋力拼搏，，，，，勇创佳绩。。。。。。。。

在2022年第一季度海旅免税“企业文化之星”评选中，，，，，公司运营支部纪律委员刘晓东脱颖而出。。。。。。。。他积极参加党建活动，，，，，并协助支部书记将党建工作融入工作日常，，，，，结合支部党员年轻化、知识化、网络化的特点，，，，，通过组织观看主旋律电影、业务研讨、知识竞赛、素质拓展等方式，，，，，创新开展主题党日，，，，，不断提升组织生活的吸引力、感染力，，，，，增强党员投身企业发展和服务企业发展的自觉性。。。。。。。。工作上，，，，，他曾创造单店销售累计12天破百万元亮眼记录。。。。。。。。

三亚海旅免税城运营管理部海关监管仓主管王跃飞，，，，，从公司仓储部门筹备至今，，，，，凭借自身扎实的仓储经验和职业素养，，，，，通过优化生产方法，，，，，改进生产条件、制定电子教材、推动仓库业务高效率运转及安全闭环的成绩，，，，，荣膺2022年第二季度海旅免税 “企业文化之星”，，，，，目前已发展成为公司运营支部的入党积极分子。。。。。。。。

党情暖人心：坚守初心，，，，，真诚服务努力提升客户体验

不同于品牌门店的热闹，，，，，后勤热线服务区内，，，，，此起彼伏的键盘声折射出另一种忙碌。。。。。。。。31岁的客服周佳佳，，，，，正戴着耳麦，，，，，耐心地接听顾客的咨询电话。。。。。。。。

“火车离岛前购买免税品的时间限制是多久？？？？？？？”“线上购买免税品需要身份证吗？？？？？？？”……电话一个接一个地响起，，，，，周佳佳不停地接听，，，，，了解旅客诉求后给出准确答复。。。。。。。。几十通电话下来，，，，，声音稍显疲惫，，，，，但语调依然热情而温柔。。。。。。。。

为提高客户购物舒适度和满意度，，，，，海旅免税城相继推出16项改善服务措施，，，，，不断提升客户购物体验，，，，，并通过配置轮椅、婴儿车、母婴室等，，，，，为老年人和婴幼儿等特殊群体提供便利服务。。。。。。。。

未来，，，，，海旅免税将不断发挥党建引领作用，，，，，以建设国际旅游消费中心为契机，，，，，对标世界一流免税运营商，，，，，做大做强海南122cc太阳集成游戏免税业务板块，，，，，为高水平高质量建设海南自贸港打牢坚实基础。。。。。。。。