党魂铸人心：创先争优，，，，，党建引领推动业务提质增效

海旅免税充分发挥党委领导核心作用，，，，，不断提高党“把方向、谋大局、定政策、促改革”的能力和定力，，，，，积极发挥党建引领作用，，，，，持续推进经营管理国际化、专业化，，，，，改善消费者购物体验，，，，，提升群众获得感。。。。。公司党委通过开展党建示范点创建活动，，，，，聚焦生产经营，，，，，紧扣重点难点，，，，，主动揭榜领题，，，，，精准发力，，，，，推动党组织建设提质升级。。。。。

在今年四月份三亚发生疫情期间，，，，，海旅免税坚决贯彻落实省委省政府和三亚市疫情防控要求，，，，，体现国企担当，，，，，主动封控海旅免税城。。。。。为打好疫情防控歼灭战，，，，，确保公司资产安全、员工生命安全和线上销售正常运营。。。。。经公司党委研究决定，，，，，成立了疫情防控党员突击队和党员服务队，，，，，在公司党委和疫情防控领导小组的指导和安排下有效开展工作。。。。。线上团队居家办公，，，，，确保线上销售正常运营；；；；；；客服团队留守免税城，，，，，确？？？？？？？头热线畅通；；；；；；后勤团队全力做好封控期间的后勤保障服务。。。。。全体员工在公司党委的领导下，，，，，线上线下销售齐发力，，，，，多措并举将疫情影响降到最低，，，，，三亚海旅免税城2022年1-5月营业收入同比增长超100%。。。。。

随着全国疫情防控形势逐渐好转，，，，，三亚海旅免税城积极复工经营，，，，，公司党委将“能力提升建设年”活动与业务发展需要相结合，，，，，通过开展实战化大训练、专业化大练兵、特色化大比武、“揭榜挂帅”等系列活动，，，，，强力营造比学赶超浓厚氛围，，，，，推动各项工作提质增效。。。。。

在能力提升建设方面，，，，，公司人力资源部牵头制定公司年度培训计划，，，，，通过聘请外部专家和内部讲师等方式，，，，，外训和内训并举，，，，，着力提升干部职工的业务技能；；；；；；运营管理部牵头推出六大主题技能大赛，，，，，通过员工同台竞技，，，，，不断提升服务技能、服务质量和服务效率。。。。。

在揭榜挂帅方面，，，，，为顺应海旅免税企业战略与“十四五”发展规划，，，，，助力公司成为以离岛免税为核心、多业态共发展的综合性商业主体，，，，，带动海南旅游消费及相关产业发展，，，，，推动海南自贸港建设，，，，，海旅免税主动揭榜领题，，，，，充分利用现有资源和条件，，，，，着力打造海旅免税城·奥莱生活广。。。。。，，，，力争取得运营突破。。。。。目前该项目已发布全球招商公告，，，，，预计2022年四季度正式营业。。。。。

党风聚人心：勇于担当，，，，，立足本职推进工作落地见效

为进一步树立“党建引领，，，，，文化管企”的正确经营理念，，，，，推动国企党建工作和企业文化建设的有机融合，，，，，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，，，，，在公司党委的领导下，，，，，公司每季度开展一次“企业文化之星”评选活动，，，，，通过“企业文化之星”员工在日常工作发挥先进典型的示范引领作用，，，，，带动广大员工奋力拼搏，，，，，勇创佳绩。。。。。

在2022年第一季度海旅免税“企业文化之星”评选中，，，，，公司运营支部纪律委员刘晓东脱颖而出。。。。。他积极参加党建活动，，，，，并协助支部书记将党建工作融入工作日常，，，，，结合支部党员年轻化、知识化、网络化的特点，，，，，通过组织观看主旋律电影、业务研讨、知识竞赛、素质拓展等方式，，，，，创新开展主题党日，，，，，不断提升组织生活的吸引力、感染力，，，，，增强党员投身企业发展和服务企业发展的自觉性。。。。。工作上，，，，，他曾创造单店销售累计12天破百万元亮眼记录。。。。。

三亚海旅免税城运营管理部海关监管仓主管王跃飞，，，，，从公司仓储部门筹备至今，，，，，凭借自身扎实的仓储经验和职业素养，，，，，通过优化生产方法，，，，，改进生产条件、制定电子教材、推动仓库业务高效率运转及安全闭环的成绩，，，，，荣膺2022年第二季度海旅免税 “企业文化之星”，，，，，目前已发展成为公司运营支部的入党积极分子。。。。。

党情暖人心：坚守初心，，，，，真诚服务努力提升客户体验

不同于品牌门店的热闹，，，，，后勤热线服务区内，，，，，此起彼伏的键盘声折射出另一种忙碌。。。。。31岁的客服周佳佳，，，，，正戴着耳麦，，，，，耐心地接听顾客的咨询电话。。。。。

“火车离岛前购买免税品的时间限制是多久？？？？？？？”“线上购买免税品需要身份证吗？？？？？？？”……电话一个接一个地响起，，，，，周佳佳不停地接听，，，，，了解旅客诉求后给出准确答复。。。。。几十通电话下来，，，，，声音稍显疲惫，，，，，但语调依然热情而温柔。。。。。

为提高客户购物舒适度和满意度，，，，，海旅免税城相继推出16项改善服务措施，，，，，不断提升客户购物体验，，，，，并通过配置轮椅、婴儿车、母婴室等，，，，，为老年人和婴幼儿等特殊群体提供便利服务。。。。。

未来，，，，，海旅免税将不断发挥党建引领作用，，，，，以建设国际旅游消费中心为契机，，，，，对标世界一流免税运营商，，，，，做大做强海南122cc太阳集成游戏免税业务板块，，，，，为高水平高质量建设海南自贸港打牢坚实基础。。。。。